総武線と東武亀戸線が通る「亀戸駅」周辺は、大型商業施設と昔ながらの商店街が共存する魅力的なエリア。北口から線路沿いを4分ほど歩くと、あっという間に「清湘会記念病院」に到着しました。東京スカイツリーも間近に見え、仕事帰りの楽しみがたくさん見つかりそうな立地です。玄関で迎えてくれたのは、（写真左から）病棟勤務の看護師さん・クラークさん・看護助手さん。今日はよろしくお願いします。

まずは、（写真左から）透析師長・看護部長・病棟師長とお会いしました。何に力を注いでいますか？「患者さんとスタッフがともに満足する病院づくりです。『看護の質』と『ワークライフバランス』を保っていけるよう、各部署の人員体制を充実させています」とのこと。

つづいて、透析師長と透析室へ。「透析室は2階と3階に分かれていて、ベッド数は全部で100台と、地域最大級の規模です。透析装置は全てオンラインHDFに応の最新式で、操作がシンプルで透析室勤務が初めての方でも覚えやすいです。入職後は先輩が付き、業務に慣れるまで1対1のOJTを行うので安心してくださいね」。機械に精通した臨床工学技士さんも新人指導に携わっているそうです。

「透析患者様は長く治療を続けていくため、自然と職員との付き合いも濃くなっていきます。患者様に少しでも温かい対応ができるよう、複数名の職員が『日本接遇教育協会』認定の接遇インストラクターの資格を取得しました」と、透析師長。それは素晴らしい！「看護師だけでなく、医師、栄養士、事務職員も取得していて、接遇インストラクターが中心となって、病院全体の接遇強化を実施しています」。

次に、透析患者様のために開催している「料理講習会」の写真を見せていただきました。「こちらは栄養科主催の恒例行事で、患者様だけでなく、ご家族や看護師も参加することができるので、たくさんの方が参加します。私達も実際に透析食を作り、味わうことで、よりスムーズな指導ができるんですよ」と、透析師長。

つづいて病室で、法人内の各施設とつながるクラウド型電子カルテシステムを紹介していただきました。「手術や転院などでグループ施設間を行き来する患者さんが多いことから、各施設の患者情報をスムーズに共有するための体制が整っています。このシステムのおかげで、業務効率が上がり、残業削減にもつながっているんですよ」と、看護師さん。入退院の手続きで忙しくなりがちな病棟勤務も、残業は月7時間程度とのこと。

「こちらは、法人合同の感染対策委員会の様子です」と、写真を見せてくれました。委員会活動は病院やクリニックごとではないんですね？「ええ。当法人では、全施設の医療サービスの均一化を図るために委員会活動を全体で取り組み、どの施設を利用しても質の高いサービスを受けられるように努めているんです」。他にも、記録・業務改善・フットケア・接遇などの委員会を発足しているそうです。

お次は、病棟のナースステーションへ。「カンファレンスの中心になっている腎臓内科医は、とても気さくなドクターで、看護師の意見にも親身に耳を傾けてくれるんですよ。病棟では、透析導入のシャントを造設する方、シャントトラブルに対するPTAを受ける方、肺炎やASOで治療が必要な方、リハビリ目的の方など、さまざまな患者さんの入院を受け入れているので、情報共有を密に行い、適切な個別ケアを提供しています」とのこと。

透析機械室も見せていただきました。「ここで作業を行うのは、主に臨床工学技士ですが、もちろん人工透析を学ぶうえでは把握しておかなければならない場所ですね」。どの場所にもスペースにゆとりがあり、しかも機能的なつくりになっていて、医療施設としてのレベルの高さを感じます。

つづいて、女性スタッフの更衣室兼休憩室へ。12畳の畳敷きで、のんびりくつろげる広さが魅力です。「立ち仕事が多いので、休憩中に横になれるのはありがたいです。休憩時間には、マイ枕やマイ毛布で寝転んでいます」。年間休日が120日以上（＋有休）もあり、長期休暇も取りやすいため、プライベートを充実させることができるそうです。

最後は、3人のお気に入りの職員食堂を案内していただきました。「栄養科スタッフによる手作りメニューは、何を食べても絶品です。当院では、透析中でも美味しく召し上がれる献立を用意しているので、職員の食事もカロリー計算や栄養バランスがバッチリ。ごはん・味噌汁はおかわり自由で、カレー、ラーメン、うどんなどは大盛りもできちゃいます」。お昼休みが楽しみですね！今日はありがとうございました。